Incident response mode geactiveerd. Iedereen in de call, niemand in de oplossing.
Zorgportaal HiX Dossier Portaal
Gebruiker: Overigheid Overig | Locatie: Pizza Hawaii
HiX sessie actief Omgeving zonder enige nuttige data

EPD-overzicht met administratieve ruis.

Veel formulieren, weinig rust en nul daadwerkelijke dossiergegevens.

AVG in paniekmodus faxmachine legacy 100% fictieve dossiers
Overzicht Journaal Orders Lab Correspondentie Autorisaties

De klassieker

Wanneer het dossier zegt: "geen toegang"

De helpdesk noemt het een feature, de zorgmedewerker noemt het een maandag.

Bureaucratie

Voor elk probleem is er een formulier

En voor elk formulier is er een ander formulier dat uitlegt waarom het eerste formulier niet genoeg was.

Legacy energy

Fax, screenshot, export

Een moderne datastack, samengesteld uit 3 verontschuldigingen en 1 printer die nog werkt uit principe.

Check je lek

Check een denkbeeldig patiëntdossier

absoluut geen echte data

Typ een willekeurige dossiercode of een woord dat je stressniveau samenvat. Niet dat het ook wat uitmaakt.

Resultaat wacht op input Geen dossier behandeld. De fictieve server is nog bezig met doen alsof.
Wachtrij-simulator Nog niet gestart. Administratief gezien sta je al in de rij.

Chipsoft bingo

Wat hoor je als eerste?

"Het stond in een export."
"We wachten op reactie."
"Dat is technisch gezien niet fout."
"Kan het in een ticket?"

Nog geen buzzword geraakt.

Escalatie carrousel

Niet mijn afdeling

Applicatiebeheer wijst naar Leverancier.

Formulier voor formulier

Meer verplichte velden

Klik voor extra bureaucratie die niemand had gevraagd.

Legacy detector

Compatibiliteitsscan

Nog niet gescand. Faxniveau onbekend.

Certificaatgenerator

Nep PDF-certificaat

Genereert een officieel ogend document dat precies niets oplost.

Nog geen certificaat. De printer wacht op bestuurlijk draagvlak.

Beleid dobbelsteen

Willekeurige beleidsuitspraak

Klik op de knop voor een juridisch overtuigende maar inhoudsloze conclusie.

Tijdlijn van de chaos

Van melding naar marge

08:00

Iemand ziet een waarschuwing en opent meteen vier overleggen.

09:15

De ene afdeling zegt "geen issue", de andere afdeling maakt een spoedcall.

11:30

Niemand weet of het een incident, een feature of een misverstand is.

16:45

De enige constante is dat de printer nog steeds knippert.

Journaal

Recente dossiernotities en organisatorische paniek

Tijd Auteur Actie Status
08:14 Poli-assistent Notitie toegevoegd Opgeslagen
09:02 Arts Notitie herzien In review
10:26 Secretariaat Overlegtaak toegevoegd na mini-datalekje in testmail Wacht op akkoord

Satire modus

Incidentlogboek dat vooral op theater lijkt

08:31 - Iemand stuurt "per ongeluk" de export naar de verkeerde groep. 08:33 - Team noemt het een leermoment. 08:36 - Iedereen opent een ticket voor het ticketproces.

Orders

Orderoverzicht met ingebouwde softwarefrustratie

Order-ID Type Aangevraagd Status
ORD-4471 Labcontrole AIVD In behandeling
ORD-4472 Follow-up poli Poli follow-upper Wacht op akkoord
ORD-4473 Dossiercontrole Groene lampje op de printer Afgerond*

* Afgerond betekent hier: verplaatst naar een ander systeem met exact hetzelfde probleem.

Bestelproces

Waarom één klik nooit genoeg is

Iedere order heeft een verplichte extra stap: "bevestig dat je begrepen hebt dat dit nog niet bevestigd is".

Lab

Labresultaten

Uitslag binnen, viewer crasht, opnieuw inloggen, dan blijkt de PDF in een "tijdelijke" map van 2019 te staan.

Kwaliteit

Dubbelcheck op datalekken

Controle voltooid: geen lek gevonden, behalve die ene export die nog als bureaubladachtergrond rondzwerft.

Correspondentie

Berichten en brieven

3 berichten concept, 1 brief verzonden, 2 reacties in behandeling en 5 cc's die niemand durft te verwijderen.

Mailbeleid

Automatisch gegenereerde geruststelling

"Uw vraag is belangrijk voor ons." Vertaling: uw vraag staat in een wachtrij direct naast de printerstoringen.

Autorisaties

Toegang en rechten

Rechtenmatrix geladen. 1 aanvraag wacht op goedkeuring van iemand die momenteel in overleg zit over wie mag goedkeuren.

Beveiliging

Onbedoeld transparante processen

Systeemmelding: "toegang geweigerd". Extra melding: "hier zijn wel alvast alle metadata en foutcodes".

Waarom deze pagina veilig blijft

privacy first

Er staan hier totaal geen echte patiëntgegevens, geen identificerende details en geen instructies om data te benaderen. Ook wordt deze pagina niet beheerd door Chipsoft, waardoor er een verminderd risico is op datalekken.

Gebruik deze pagina als bron van informatie.

Sessie: HIX-2044 | Omgeving: In vergadering Gebruiker: overigheid.zorgportaal | Meldingen: 3 open